환불정책

본 환불정책은 주식회사 다운(이하 "회사")가 제공하는 DEPLOYING 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 및 크레딧 구매와 관련된 환불, 구독 취소, 결제 처리 기준을 안내하기 위해 마련되었습니다.

1. 본 정책은 웹사이트 및 데스크탑 애플리케이션을 통해 결제한 모든 유료 서비스에 적용됩니다.
2. 결제는 Paddle(해외 결제) 또는 기타 회사가 안내하는 결제 수단을 통해 처리될 수 있습니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 이용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. Paddle로 결제한 경우 Paddle 고객 포털(https://customer.paddle.com) 또는 서비스 내 구독 관리 메뉴에서 취소할 수 있습니다.
2. 구독을 취소하더라도 현재 결제 주기(월간/연간) 만료일까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 구독 취소는 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중단됨을 의미하며, 이미 결제·갱신된 구독 기간에 대한 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.

1. 구독료: 결제 완료 후 서비스 이용이 시작된 경우, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
2. 크레딧 단건 구매: 구매 후 크레딧이 계정에 지급·사용된 경우 환불되지 않습니다. 미사용 크레딧에 한해 관련 법령에 따른 환불이 가능할 수 있습니다.
3. 법령상 환불: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 환불을 요구하는 경우, 해당 법령에 따라 처리합니다.
4. 회사 귀책: 회사의 귀책사유(장기간 서비스 중단, 이중 결제, 명백한 결제 오류 등)로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 합리적인 범위 내에서 환불 또는 크레딧 보상을 제공할 수 있습니다.

1. 환불을 요청하려면 아래 정보와 함께 고객센터로 문의해 주세요.
   • 가입 이메일 주소
   • 결제 일시 및 결제 수단
   • 환불 사유
   • 주문번호 또는 Paddle 거래 ID(가능한 경우)
2. 문의처: down0515@naver.com
3. 회사는 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 검토 결과를 안내합니다.

1. 환불이 승인된 경우, 원 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
2. Paddle을 통한 결제의 경우 Paddle 및 카드사·결제사 정책에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 승인 시 해당 구독 또는 미사용 크레딧은 즉시 또는 환불 처리와 함께 회수될 수 있습니다.

1. 구독 기간 중 서비스를 실질적으로 이용한 경우
2. 크레딧을 일부라도 사용한 경우
3. 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한·해지된 경우
4. 허위 정보 제출, 부정 결제, 악의적 환불 요청 등이 확인된 경우

회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 환불정책을 수정할 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 게시한 날짜부터 효력이 발생합니다. 변경 전에 결제한 건에 대해서는 결제 당시 적용되던 정책 또는 관련 법령 중 이용자에게 유리한 기준을 적용합니다.